Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas pras perguntas mais frequentes sobre produto, cobrança, privacidade e operação.

Como começo a usar a ARBON?
O acesso à plataforma é feito via call de vendas com o nosso time comercial. Entre em contato pelo WhatsApp ou email para agendar uma conversa e entender qual plano faz mais sentido para a sua empresa.
Como vocês cobram?
Por horas de IA processadas, não por número de análises ou por usuário. Cada plano inclui um pacote mensal de horas. Quando você passa, paga apenas o excedente por hora — nunca bloqueia o uso.
A ARBON grava as entrevistas?
O áudio é processado em streaming e descartado imediatamente. A transcrição fica criptografada na sua conta e você pode apagar quando quiser. Não armazenamos o áudio original.
A IA decide quem contratar?
Não. ARBON é um copiloto: estrutura informação, cita evidência e sugere perguntas. Toda decisão de contratar ou rejeitar é humana — sempre.
Funciona em qual plataforma?
Para análise pós-meeting (upload de áudio/vídeo/texto): funciona em qualquer plataforma. Para análise ao vivo durante a entrevista: extensão Chrome para Google Meet, Zoom Web e Microsoft Teams Web (planos Scale Core e Scale Pro).
Quanto tempo leva o relatório?
Cerca de 3 minutos do fim da entrevista até o relatório completo no painel + email. Pipeline de 8 etapas (transcrição → conteúdo → coerência → padrões → riscos → score → perguntas → relatório).
É anti-viés?
Sim. A ARBON não infere gênero, raça, idade ou classe social do candidato. A análise é puramente sobre o que foi dito e como — não sobre quem é.
LGPD?
Compliance total. Termos e Política de Privacidade em /terms e /privacy. Consentimento explícito de todos os participantes da entrevista é obrigatório (modal aparece toda vez).
Posso compartilhar relatórios com gestores?
Sim. Cada relatório tem um botão "Compartilhar" que gera um link público com validade de 7 dias. Quem recebe não precisa de conta ARBON pra abrir.
Funciona em inglês?
Por ora focamos em pt-BR. Suporte a outros idiomas (espanhol primeiro) faz parte do roadmap próximo.
Como cancelo?
Em /app/settings/plan → "Cancelar assinatura". O acesso permanece até o fim do ciclo pago. Sem multa, sem letras miúdas.
Quem fundou a ARBON?
Gustavo Gobato (CEO & Founder), com time co-fundador: Arthur Roberto (CTO), Enzo Guimarães (Finance Lead) e Felipe Messias (Customer Success). Conheça em /#founder.

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