Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas pras perguntas mais frequentes sobre produto, cobrança, privacidade e operação.
Como começo a usar a ARBON?
O acesso à plataforma é feito via call de vendas com o nosso time comercial. Entre em contato pelo WhatsApp ou email para agendar uma conversa e entender qual plano faz mais sentido para a sua empresa.
Como vocês cobram?
Por entrevistas processadas, não por número de análises ou por usuário. Cada plano inclui um pacote mensal de entrevistas. Quando você passa, paga apenas o excedente por entrevista — nunca bloqueia o uso.
A ARBON grava as entrevistas?
O áudio é processado em streaming e descartado imediatamente. A transcrição fica criptografada na sua conta e você pode apagar quando quiser. Não armazenamos o áudio original.
A IA decide quem contratar?
Não. ARBON é um copiloto: estrutura informação, cita evidência e sugere perguntas. Toda decisão de contratar ou rejeitar é humana — sempre.
Funciona em qual plataforma?
Para análise pós-meeting (upload de áudio/vídeo/texto): funciona em qualquer plataforma. Para análise ao vivo durante a entrevista: extensão Chrome para Google Meet, Zoom Web e Microsoft Teams Web — incluída para todos.
Quanto tempo leva o relatório?
Cerca de 3 minutos do fim da entrevista até o relatório completo no painel + email. Pipeline de 8 etapas (transcrição → conteúdo → coerência → padrões → riscos → score → perguntas → relatório).
É anti-viés?
Sim. A ARBON não infere gênero, raça, idade ou classe social do candidato. A análise é puramente sobre o que foi dito e como — não sobre quem é.
LGPD?
Compliance total. Termos e Política de Privacidade em /terms e /privacy. Consentimento explícito de todos os participantes da entrevista é obrigatório (modal aparece toda vez).
Posso compartilhar relatórios com gestores?
Sim. Cada relatório tem um botão "Compartilhar" que gera um link público com validade de 7 dias. Quem recebe não precisa de conta ARBON pra abrir.
A plataforma está disponível em outros idiomas?
A interface está disponível em português e inglês — use o seletor de idioma no topo da página. A análise da IA e os relatórios são gerados em português; o suporte a relatórios em inglês faz parte do roadmap próximo.
Como cancelo?
Em /app/settings/plan → "Cancelar assinatura". O acesso permanece até o fim do ciclo pago. Sem multa, sem letras miúdas.
Não achou o que procurava? Mande um email — respondemos em até 1 dia útil.